Asiakaspalvelu

Käytössäsi on kaksi maksuvapaata kuukautta 12 kuukauden ajanjaksolla ja kuukausien välissä tulee olla kolme maksettua laskua. Jotta maksuvapaa voidaan myöntää, lainallasi ei saa olla maksumuistutuksia viimeisen 3 kuukauden ajalta, eikä rinnakkaishakijaa.

 

Mikäli hyödynnät maksuvapaan, koron osuus maksuvapaasta kuukaudesta pääomitetaan. Muutos vaikuttaa tuleviin maksueriin, takaisinmaksuaika ei muutu. Huom! Uusilla lainoilla tulee olla maksettuna kuusi kokonaista erää, jotta maksuvapaa voidaan myöntää.

 

Maksuvapaan voi asettaa ainoastaan kun lasku on muodostunut (kuukauden 15. päivä), ja viimeistään viisi päivää ennen laskun eräpäivää (kuukauden 1. päivä). Voit anoa maksuvapaata Omien sivujen kautta kohdasta "Palvelut".

 

Mikäli jokin herättää kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua numerosta 09 747 90 988 (arkisin klo 10-17). 

Avidan asiakkaana sinulla on mahdollisuus hakea lisälainaa Omien sivujen kautta. Lisälainan voit käyttää esimerkiksi muiden kalliiden pienlainojen  poismaksuun tai arjen muiden menojen rahoittamiseen. Maksamme rahat suoraan toiselle pankille, jos valitset muiden lainojen poismaksun. Muutoin saat rahat tilillesi muutaman arkipäivän kuluessa.

Lisälainan myötä nykyinen lainasi Avidalla päättyy ja se lasketaan yhteen haetun uuden summan kanssa. Jos sinulla on lainaturvavakuutus nykyisellä lainalla, päättyy se ja uusi vakuutus avataan. Vakuutus on maksuton ensimmäisen kuukauden ajan. Ennen kuin uusi lainahakemus voidaan hyväksyä, teemme tulotietotarkistuksen.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pikaisesti, jotta voimme kartoittaa tilanteesi paremmin ja auttaa löytämään ratkaisun ongelmaan sopivalla maksusuunnitelmalla. Nopean yhteydenoton myötä pystyt mahdollisesti välttämään ylimääräiset kustannukset lainallesi.

 

Voit olla meihin helpoitten yhteydessä Omien sivujen kautta. Tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse maksupalvelu@avidafinans.fi / puhelimitse 09 747 91 481 (arkisin klo 10-17).

Kyllä, voit maksaa koko luoton etuajassa ilman lisäkustannuksia. Löydät velkasaldosi Avidan laskultasi, laskettuna lainan eräpäivälle. Summa ei sisällä kuukauden laskua, joten lisääthän tämän vielä summaan.

 

Mikäli haluat maksaa lainasi pois jonain muuna päivänä kuin laskusi eräpäivänä, tulee sinun pyytää meiltä loppusaldo sille päivälle, jolloin haluat maksaa lainasi pois. Helpoiten tämän onnistuu olemalla meihin yhteydessä Omien Sivujen kautta, sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai puhelimitse 09 747 90 988 (arkisin klo 10-17).

 

Voit lyhentää kuluitta lainaa suuremmissa erissä. Laskun summan ylittävä osuus lyhentää suoraan lainan jäljellä olevaa pääomaa, eli se ei pääomita/korvaa tulevia laskuja.

Laskun voi maksaa vasta kun se on muodostunut eli kuukauden 15. päivän jälkeen.

Jos suoritat maksun ennen laskun muodostumista eikä sinulla ole muita avoimia laskuja, maksu kohdistuu aina pääomalle. Uusi lasku muodostuu tällöin kuun 15.päivä ja se tulee maksettavaksi normaalisti.

 

Jos kuitenkin haluat tehdä lainallesi ylimääräisen lyhennyksen, voit käyttää viimeisimmästä laskustasi löytyviä tili- ja viitenumeroa, mitkä säilyvät samana koko laina-ajan. Kirjaudu Omille sivuille saadaksesi lisätietoja.

Kyllä, voimme tietyissä tilanteissa muuttaa laina-aikaa. Huomaa kuitenkin, että lainan kokonaisaika ei voi ylittää 180 kuukautta. Voit anoa laina-ajan pidennystä Omien sivujen kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme 09 747 90 988 (arkisin klo 10-17).

Laskun eräpäivän muuttaminen ei ole valitettavasti tällä hetkellä mahdollista.

Lasku muodostuu kuukauden 15. päivä ja sen eräpäivä on aina 1. päivä. Huomioithan, että laskua ei voi maksaa etukäteen ennen laskun muodostumista, sillä lyhennys kohdistuu suoraan pääomalle ja lasku jää edelleen avoimeksi.

E-laskun voit tilata omasta verkkopankistasi. E-lasku sisältää samat tiedot kuin paperinen lasku ja siinä on aina myös erillinen linkki kyseisen laskun erittelyyn sekä alkuperäiseen laskuun.

Etsi verkkopankistasi kohta, jossa e-laskuja voi tilata. Hae laskuttajista Avida Finans ja tilaa e-lasku. Voit hakea meitä laskuttaja kohdasta myös käyttäen y-tunnustamme 2541768-9. Yksilöiväksi tiedoksi tilaukseen käy henkilötunnuksesi.

Lisätietoja löydät täältä .

Kuluttajaluottojen korkokatto madaltui lokakuussa 2023 uuden korkokattolain myötä. 

 

Tämän mukaisesti luotosta voi enimmillään periä 15% lisättynä korkolain mukaisella viitekorolla. Tarkistamme Euribor viitekoron kuukausittain. 

 

Lokakuun 1. päivä 2023 voimaan tullut korkokaton lakiuudistus koskee vain 1.10.2023 ja sen jälkeen myönnettyjä Avidan lainoja ja luottoja. Aiemmin myönnettyjen lainojen ehdot pysyvät näin ollen muuttumattomina. 

Avida laina on vakuudeton annuiteettilaina. Luottokorko muodostuu viitekorosta ja korkomarginaalista.

 

Viitekorko on 1 kk Euribor-korko. Viitekoron arvo tarkistetaan yhden kuukauden välein ja arvo määräytyy joka kuukauden ensimmäisen pankkipäivän koron mukaan.

 

Viitekoron muutoksilla on vaikutus lainasi kuukausieriin. Luottosi maksetaan kokonaisuudessaan takaisin sovitun takaisinmaksuajan kuluessa. Lisätietoja löydät yleisistä ehdoistamme.

Maksutietosi (tili- ja viitenumero) ovat samat joka kuukausi, mutta summa saattaa vaihdella viitekoron muutoksista tai maksusuunnitelman noudattamisesta riippuen. Suosittelemme tilaamaan e-laskun, jotta saat aina päivitetyt maksutiedot suoraan verkkopankkiisi.

Hyväksyessäsi luottotarjouksen voit allekirjoitus vaiheessa tallentaa luottosopimuksen ja -ehdot itsellesi.

 

Mikäli jälkikäteen tarvitset kopion luottosopimuksesta tai lyhennyssuunnitelmasta, olethan yhteydessäasiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@avidafinans.fi.

 

Mikäli lainasi on myönnetty kesällä 2022 tai myöhemmin löydät lainasi dokumentit myös Omilta sivuiltasi.

 

Yleiset ehdot löydät täältä.

Sinulla on mahdollisuus valita digitaalinen laskutusmuoto kirjepostin sijaan Omaposti-palvelun kautta.

Kirjaudu Omaposti-palveluun. Valitse Asetukset ja lähettäjäasetukset. Voit valita kahdesta eri asetuksesta, miten haluat vastaanottaa digitaalisia kirjeitä ja laskuja:

1. Valitse joko kaikki lähettäjät, jotka ovat liittyneet Omaposti-palveluun tai
2. Valitse Avida Finans AB (publ), filial i Finland, jolloin vastaanotat ainoastaan meiltä digitaalisia laskuja ja kirjeitä. 

Muistathan käydä tarkistamassa Omaposti-laatikon sisältöä kuukausittain. Voit myös lisätä automaattisia muistutuksia, josta näet milloin sinulle on saapunut postia Omapostiin.

Lisäinfoa Omapostista löydät osoitteesta https://omaposti.fi/ 

Jos et ole vastaanottanut laskua, löydät laskusi myös Omilta sivuiltasi. 

Halutessasi voit vaihtaa laskutusmuodoksi myös e-laskun tai ottaa digitaalisen laskun käyttöön Omaposti -sovelluksessa.

 

Olethan tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme Omilta sivuiltasi tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@avidafinans.fi

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli näin on. Lainasi ajankohtaiset tiedot saat myös tarvittaessa asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu@avidafinans.fi tai 09 747 90 988 (arkisin klo 10-17).

Voit ilmoittaa meille uudet yhteystietosi Omilla sivuillasi. Pääset kirjautumaan Omille sivuille tämän sivun yläreunasta.

Lainan korko on asiakaskohtainen. Korko muodostuu asiakaskohtaisesta korkomarginaalista ja viitekorosta (euribor 1 kk). Lainatarjouksen ajankohtainen korko selviää luottosopimuksestasi.

Valitset itse lainan takaisinmaksuajan, joka voi olla jopa 15 vuotta. Lainan voi aina maksaa takaisin nopeammassa aikataulussa ilman ylimääräisiä kuluja.

Sinun tulee olla vähintään 24-vuotias ja sinulla on säännölliset, vähintään 16 000 € vuositulot työstä tai eläkkeestä. Sinulla ei saa olla maksuhäiriöitä ja sinun tulee olla asunut Suomessa vakituisesti vähintään kolme vuotta.

Kuluttajaluottojen kyselyjärjestelmä on Suomen Asiakastieto Oy:n tarjoama palvelu, jonka avulla keskinäisen sopimuksen tehneet luotonantajat luovuttavat hallussaan olevaa kuluttajaa koskevaa tietoa toisilleen kuluttajan (lainanhakija) antaman toimeksiannon ja suostumuksen perusteella luottohakemuksen käsittelyä varten. Järjestelmässä käsiteltävät ja välitettävät tiedot koskevat luottoja ja niiden hoitamista, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman lain mukaista velvoitetta.

Ei, kyse on vakuudettomasta lainasta.

Voit vaikuttaa arjen talouteesi arvioimalla säännölliset kuukausittaiset tulosi ja menosi. Yksinkertaisen budjetin laatiminen ei vie kauan aikaa ja on usein vaivan arvoinen.
Tulojen ja menojen kartoittamisen jälkeen on sinun helpompi hahmottaa kuukausittaista kokonaiskulutustasi. Budjetin avulla voit suunnitella nykyisiä ja tulevia menoja, jolloin rahaa jää muuhun käyttöön. Budjetti auttaa sinua tasapainottamaan taloutesi.

Toimi näin:
1. Lataa Avidan malli yksinkertaiseen kotitalousbudjettiin.
2. Täytä tulosi. Jos taloudessasi on useampi henkilö, laske mukaan myös puolisosi tulot.
3. Ota selvää, mitä kuluja sinulla on kuukausittain. Laske mukaan kaikki kulut ja kirjaa ne budjettiin. Käy läpi kuitit, tarkista pankkitilisi ja luottokorttilaskusi.
5. Vähennä kulut tuloistasi. Tämän jälkeen on helpompi hahmottaa, mihin raha kuluu kuukausittain. Todennäköisesti tulet löytymään tarpeettomia kuluja, joista voi luopua.
6. Peruuta tarpeettomat tilaukset, yhdistä pienet lainat yhdistelylainalla, ja vähennä tarpeettomia ostoksia.
7. Budjetti on valmis.

Lataa budjettimalli

Kyllä voi, ja rinnakkaishakija helpottaa sekä haetun lainan että summan saamista. Jos olet avo- tai avioliitossa suosittelemme rinnakkaishakijaa etenkin suurempia summia haettaessa.

Aloitimme Kreditz-palvelun käytön verkkohakemuksessamme, voidaksemme palvella asiakkaita vastuullisemmin. 

 

Kreditz- palvelu mahdollistaa pankin asiakkaiden tili- ja maksuliikeenteen tarkastamisen sekä yksilöidyn lainatarjouksen tarjoamisen turvallisesti ja sähköisesti. Palvelun myötä voimme todentaa asiakkaidemme maksukyvyn ja ehkäistä näin ylivelkaantumista. 

 

Palveluun tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla ja tietojen tarkastus kestää noin 10 sekuntia. Palvelu mahdollistaa lainatarjouksen tarjoamisen entistä nopeammin ja vastuullisen luontonannon periaatteita samalla noudattaen.

 

Kreditz-palvelun taustalla on vuonna 2018 käyttöön tullut Open banking direktiivi eli PSD2 (Payment Services Directive 2). Tämän myötä pankit siirtyivät aiemmasta suljetusta pankkitoimintamallista open banking –malliin, jossa pankit tekevät yhteistyötä kolmansien osapuolien kanssa, jollainen myös Kreditz on.

 

Voit lukea lisää Kreditz yrityksestä tästä linkistä. 

Laina maksetaan hakemuksessa ilmoittamallesi pankkitilille sen jälkeen kun olet allekirjoittanut lainasopimuksen, olemme tarkistaneet tulosi ja tehneet lopullisen lainapäätöksen.

 

Pankista riippuen lainan maksussa voi kestää 1–2 pankkipäivää ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Hylkäävä päätös voi johtua siitä, että et täytä lainan vähimmäisvaatimuksia tai että hakemuksellasi antamasi tiedot eivät täsmää tehdyn kokonaisarvion kanssa.

Suosittelemme, että tarkastat lainahakemuksella antamasi tiedot ja tutustut lainan perusvaatimuksiin ja ehtoihin verkkosivullamme tästä linkistä.